Politique d’expédition (France)
1. Préparation et traitement de la commande
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Toute commande passée après 14h00 sera traitée le jour ouvrable suivant.
Dès l’expédition, un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également consulter le suivi dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
2. Délais moyens de livraison
🇫🇷 France métropolitaine
Livraison standard à domicile : 3 à 7 jours ouvrables
Livraison suivie : 2 à 5 jours ouvrables
🇪🇺 Union européenne
Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrables
Livraison suivie : 5 à 10 jours ouvrables
🌍 International (hors UE)
Livraison standard : 10 à 20 jours ouvrables
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les conditions de transport.
3. Suivi en temps réel
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le lien de suivi reçu par e-mail ou directement depuis votre espace client.
Nos partenaires de livraison incluent La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL et FedEx, selon la destination choisie.
4. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite en France.
Pour les autres modes de livraison, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids, la destination et le transporteur sélectionné.
5. Changement d’adresse
Les changements d’adresse sont possibles uniquement avant l’expédition.
Veuillez contacter notre service client dès que possible via le formulaire de contact si vous souhaitez corriger ou modifier votre adresse.
6. Annulation de commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Une fois le colis remis au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation dès réception.
7. Colis endommagé ou produit défectueux
Si vous recevez un colis endommagé ou un article défectueux, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison, en joignant des photos justificatives.
Nos équipes examineront votre demande et procéderont à un remplacement ou remboursement selon le cas.
8. Retards et périodes exceptionnelles
Des retards peuvent survenir lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes, Black Friday, etc.).
Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos coordonnées avant la validation de votre commande.