F.A.Qs
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde : Europe, États-Unis, Canada, Afrique du Nord, Asie et Australie.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez.
Quel est le délai de livraison ?
En général, l'emballage, l’expédition et le transport prennent entre 10 et 20 jours ouvrables, selon votre localisation.
Qui s'occupe de la livraison ?
La livraison est assurée par les services postaux locaux. En France, les colis sont pris en charge par La Poste.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevrez automatiquement des mises à jour sur l'avancement de votre livraison. Si besoin, vous pouvez aussi nous contacter directement pour obtenir des informations supplémentaires.
Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Il arrive que certaines livraisons soient retardées par les douanes françaises. Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 30 jours après expédition, vous pouvez demander un remboursement ou un geste commercial pour vous remercier de votre patience. Dans tous les cas, nous nous engageons à ce que vous receviez votre colis.
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, que faire ?
Commencez par nous contacter. Notre service client est disponible 7j/7. Vous avez un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande en vue d’un remboursement ou d’un échange. Le remboursement peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrés selon votre moyen de paiement. Pour un échange, nous renverrons le nouvel article dès réception du retour. Merci de nous contacter via Instagram ou par mail avant d'effectuer un renvoi pour discuter des modalités.
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, que faire ?
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